Contrato de Servicio
1. Aceptación y Definiciones
El presente instrumento establece las normas para la utilización de los servicios provistos por RESAN CLOUD, en adelante PRESTADOR. Al concluir la contratación, el CLIENTE, en adelante CONTRATANTE, adhiere íntegramente a estos Términos, declarando conocer las capacidades técnicas de la infraestructura.
2. Ciclo Financiero e Impago
Los servicios se prestan mediante pago anticipado (prepago). El incumplimiento de los plazos de vencimiento generará las siguientes sanciones automáticas para el CONTRATANTE:
- Suspensión por Impago (03 días): Transcurridos 03 (tres) días corridos desde el vencimiento sin acreditación del pago, el PRESTADOR suspenderá el servicio.
- Rescisión y Eliminación (10 días): Alcanzado el plazo de 10 (diez) días, el contrato será rescindido con la eliminación definitiva de todos los datos por parte del PRESTADOR.
Reserva de Recursos
El CONTRATANTE declara conocer que, durante la suspensión, los recursos permanecen reservados. Al existir consumo efectivo, el monto de la factura no sufrirá reducción proporcional.
3. Cancelación y Reembolso
RESAN CLOUD no exige permanencia. El CONTRATANTE puede cancelar en cualquier momento. No obstante, por la reserva mensual de slots en el datacenter, no habrá devolución de valores (prorrateo) correspondientes a períodos no utilizados.
4. Integridad de Datos y Backup
El PRESTADOR actúa como proveedor de IaaS. El CONTRATANTE es el único responsable por la seguridad lógica, actualizaciones e integridad de la información contenida en su VPS.
- Exclusión: El PRESTADOR no se responsabiliza por la pérdida de datos derivada de fallas de software o ataques cibernéticos al CONTRATANTE.
- Garantía: El PRESTADOR garantiza la herramienta de backup, pero la integridad de los datos es responsabilidad del CONTRATANTE.
5. Mantenimientos
Programado: El PRESTADOR enviará aviso previo de hasta 48 horas.
Emergencia: El PRESTADOR se reserva el derecho de actuar de inmediato para mitigar riesgos a la estabilidad global de la red.
6. Uso Prohibido (AUP)
Es causal de rescisión inmediata por el PRESTADOR: práctica de SPAM, ataques DoS/DDoS, minería de criptomonedas, alojamiento de material ilegal o cualquier acto que viole las leyes vigentes.
7. Licenciamiento de Software y Responsabilidad
7.1. El CONTRATANTE reconoce y acepta que es única e íntegramente responsable por todo el software instalado, utilizado o ejecutado en el entorno de Servidor Virtual Privado (VPS).
7.2. El PRESTADOR no concede, provee, sublicencia ni garantiza licencias de software. El CONTRATANTE declara que posee o adquirirá todas las licencias necesarias (Microsoft, Linux Comercial, Oracle, etc.).
7.3. El CONTRATANTE es responsable de asegurar que el uso del software esté en conformidad con los términos de licenciamiento de los fabricantes y las leyes de derechos de autor.
7.4. El PRESTADOR no realiza auditoría ni validación de licencias y no se responsabiliza por infracciones derivadas del uso del VPS por parte del CONTRATANTE.
7.5. En caso de que el PRESTADOR sea notificado sobre uso irregular, el CONTRATANTE asume total responsabilidad por subsanar la irregularidad y responder por multas y costos legales.
7.6. El CONTRATANTE acepta indemnizar y eximir a RESAN CLOUD de toda y cualquier responsabilidad derivada del uso de software sin la debida licencia o en desacuerdo con los términos de los fabricantes.